问题16：如何处理转介绍客户的问题？
答：愿意为我们转介绍的客户，是我们的超级用户，要特别关心与爱护，这是一条可以不断向外绵延和输出的价值链，转介绍过来的客户往往也是高价值客户，很容易形成忠诚度，可以说，进入到这个层次的用户，对我们的信任度已经很高了，是我们的无价之宝。
我是这样处理转介绍客户的，分为如下几点：
档案记录：首先在微信名称上，被转介绍过来的用户姓名后面加上括号，括号里填写介绍人的姓名，明确客户的从属关系，形如：张三（李四），这样我就了解这其中的人物关系了，因为后面会产生接连不断的转介绍，有可能延续四五代，中间还会产生新的代理商。
汇报感谢：第一次汇报：客户转介绍过来以后，我会在第一次联系后，立即向介绍人汇报情况，比如：已电话联系，客户要考虑一下，或者已微信联系，客户拿货一台等等，总之，要让介绍人在第一时间了解进展。
第N次汇报：第一次汇报完成后，以后只要产生新情况，就要不断地给介绍人汇报后续情况，最新进展等等，让介绍人了解后续情节，并不断表示感谢，这个汇报过程是对介绍人最好的尊重，这种汇报关系的形成，会给介绍人带来很强的可控感和成就感，为下次转介绍打下坚实基础。
实际回馈：对于介绍人，可以给予有形或无形的报答，比如降低他目前产品费率、充几十元话费或微信红包，做代理给予优惠政策，客户帮助我们，我们要也对得起客户。
招商储备：成为介绍人的客户，是代理商的后备力量，对他们的关照，不仅仅是对客户的感谢，而是为下一步的深入合作做准备工作，这个转化时间可长可短，长则几年，短则几天。
客户是珍珠，介绍人是线，没有线，就没项链，一定把线做得结结实实。
问题17：我现在才开始做，会不会有点晚了？
答：种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。
看到某个行业的成功人士，一讲起做这个行业已经多少多少年，其他人都难免出现这样的评价：“人家做得早，赶上了好时候。”，这种感叹各行各业都有，三十年前就开始有了，但这并不妨碍二十年前有，十年前也有，再到2031年，也肯定会有人说十年前的2021年如果做什么就好了，历史不会重复，但它在不断地合辙押韵。
由于产品会不停地换代更新，这就成了一个不断重启的游戏，只要行业本身没有问题，不管什么时候进入都有胜算，区别主要是运营方法不同，以前比谁卖得多，现在比谁送得多，现在比谁送得多，未来可能要比谁的人品好。说从2013开始做支付是赶上了好时候的人，可能不知道的是，比现在落后很多的传统机型，当时进货价却要1000多元，而且很多人还没有办信用卡，不知道您是干什么的。
现在开始做的好处是，市场已经十分繁荣，每个人都知道刷卡机是什么，我们只要在产品和服务方面展开正常竞争就可以了，竞争变得单一而纯粹，简单而明确，不用再花大量资金进货，不用再教客户刷卡机是什么，不用再讲信用卡是怎么用。
新进入这个行业的人，与行业前辈相比，没有那么多的资源，但现在所谓的资源，是很多同行公司已经帮你做好用户培训的客户，那些已经办理多台的用户，也正是我们的优质用户。他们也不是铁板一块，客户身处一个完全开放的市场里，只要我们能形成竞争优势，各种资源迟早还是会流向我们。每年都有大量的从业者涌入这个行业，也有大量从业者被淘汰，一直处于大浪淘沙的过程，即使您从现在开始，过几年，成为留下来那部分，也就成功了。
问题18：在支付行业收入是我十倍、百倍的人做对了什么？
答：有一个比较荒诞的问题，都说钱难挣，挣的没有别人多，如果现在天上突然开始下钱雨了，100元一张的，这下挣钱是不是就容易了，停顿一下，问一下自己，您能确定比别人接得多吗？您是用手接，还是用纸箱接，还是扯个床单，还是圈起一片地，只要落下的都是您的？
挣钱少，可以肯定，即使天上下钱，接地抢得还是会比别人少，因为挣钱多少，根本原因在于挣钱方式。
A总：单靠200个散户，一个月挣了5000元。
B总：有20个下级代理，累计出货600台，一个月也挣了5000元，但他们的工作方式和发展空间是截然不同的。
三年以后，B总一个月挣5万了，A总通过自身艰苦卓绝的努力，终于可以挣1万了。
A总在做加法，B总在做乘法；
A总在做服务，B总在做管理；
A总在帮助人，B总在培养人；
A总也没有错，只是他选择了一条更为稳妥的道路。
C总：代理商也有不少，但交易额不是很稳定，而且越做越累，最可能的原因是什么？
我觉得问题主要出在损耗严重，力量难以叠加。今年好不容易招了一些代理商，但由于售后服务没搞好，或者分润没有按时发等原因，总之是没有让下级代理赚到钱，导致代理商流失，虽然每年都能招到代理商，但维系能力没有跟上，每年不断地清零、重启、重启、清零，这其中产生了很多不可逆的损耗，力量在传导过程中不断变小，不断透支信用，最后虽然也有一定的体量，但会一直在生活焦虑当中。与其收割换代理，不如让代理从一而终，减少无端消耗，就是变相增加利润。
想让收入实现量级的增加，就要看那些收入是我们N倍的人是如何工作的？刚开始学着他们的样子，慢慢变成他们。
